Đổi trả và hoàn tiền

Hợp tác xã Chè Kim Thoa nhận đổi hoặc hoàn tiền cho đơn hàng gặp lỗi từ phía hợp tác xã — hàng giao sai sản phẩm, sai quy cách, hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Điều kiện đổi trả

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa mở hoặc mở nhưng còn ít nhất 80% khối lượng.

Với hàng giao sai hoặc hư hỏng do vận chuyển, hợp tác xã đổi mới hoàn toàn miễn phí, không tính vào 7 ngày nêu trên.

Cách yêu cầu đổi trả

Gọi hotline hoặc nhắn Zalo kèm mã đơn hàng và ảnh chụp sản phẩm. Hợp tác xã phản hồi trong ngày làm việc và hướng dẫn cách gửi trả.

Chi phí gửi trả với hàng lỗi từ phía hợp tác xã do hợp tác xã chi trả. Với trường hợp đổi ý không do lỗi sản phẩm, khách hàng chịu phí gửi trả.

Hoàn tiền

Hoàn tiền qua chuyển khoản trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi hợp tác xã nhận được hàng trả lại và xác nhận đủ điều kiện.